MobilePay spørgsmål og svar pr. 09.08.2020


Hvorfor kommer mine kontakter ikke frem - eller er forkerte?

Kommer dine kontakter ikke frem, når du vil overføre penge med MobilePay, kan årsagen være, at MobilePay-appen ikke har adgang til dine kontakter. Det er dog muligt at ændre, så MobilePay får adgang. Sådan gør du: 
iPhone

Android 

Kontakterne skal være gemt i telefonens hukommelse og ikke på SIM-kortet. Flyt kontakterne til telefonens hukommelse.
Alternativt kan du slette MobilePay-appen og hente den igen. Vær dog opmærksom på, at din aktivitetsliste i MobilePay forsvinder, hvis du tilmelder dig på ny. Husk at svare 'Ja' til, at appen må hente oplysninger fra telefonen. Har du sagt 'Ja', men pludselig ikke kan tilgå dine kontakter, skal du slette MobilePay-appen og installere den igen. Husk, at du skal logge på som 'Eksisterende bruger'.